• Conocer la planificación ambiental del agua y la utilidad de esta.
• Conocer el funcionamiento de la Gobernanza del agua en general y más concretamente en España.
• Conocer la finalidad de una gestión sostenible.
• Conocer los problemas principales que pueden conllevar la contaminación.
• Dominar la evaluación del medio ambiente y sus aplicaciones.
• Adquirir los conocimientos sobre el estudio del impacto ambiental.

UD1.Desarrollo sostenible. Gobernanza del agua
1. Introducción
2. El agua en el mundo
3. Planificación Ambiental del Agua
3.1. Evolución histórica
3.2. Principios de Gobernanza del Agua de la OCDE
4. La Gobernanza …

• Conocer cómo evoluciona el marketing y por tanto sus estrategias y modos de actuación
• Saber cómo analizar el mercado y su segmentación
• Formas de investigación comercial
• Aprender técnicas de acercamiento a los consumidores para conocer sus preferencias
• Conocer el proceso del análisis de datos
• Aprender cuáles son los puntos clave en la presentación de los datos
• Importancia de las cuestiones éticas

UD1.Introducción al mercado y sus actores
1. Investigación de marketing
2. El entorno de marketing
2.1 Macroentorno
2.2 El Microentorno
3. El marketing y el mercado
3.1 Características del mercado
3.2. …

• Incorporar conceptos sobre las diversas teorías y escuelas que hablan de marketing político y la utilización de los mass media.
• Conocer como el sistema político y sus actores configuran los canales de comunicación del sistema mediático.
• Conocer el término agenda setting y cómo se construye la realidad diaria
• Conocer los puntos básicos para crear un plan de medios y dirigir una campaña a través de ellos

UD1.Medios de comunicación e imagen pública
1. Introducción a la comunicación política
1.1. Escuela de Chicago
1.2. Investigación en comunicación política
1.3. La escuela funcionalista
1.4. Estudio sobre las …

• Profundizar sobre la competitividad y management estratégico
• Profundizar sobre la organización y diversas estructuras estratégicas de la empresa.
• Saber tomar decisiones estratégicas.
• Conocer los diferentes niveles de planificación y decisión estratégica.
• Profundizar sobre el diagnóstico interno y el análisis funcional de la empresa.
• Conocer la cadena de valor y el perfil estratégico de la empresa.
• Profundizar sobre el concepto de benchmarking.
• Tratar la calidad total y mejora continua.
• Conocer el papel de las nuevas tecnologías en los cambios de gestión.
• Entender la gestión de la innovación y del conocimiento …

• Conocer los rasgos fundamentales de una organización.
• Analizar cómo la estructura de una organización influye en su actividad.
• Saber para qué sirve una organización y que procesos tienen lugar en su interior.
• Distinguir la cultura de una organización y sus efectos en su actividad.
• Conocer los cambios organizacionales y en qué situaciones pueden llevarse a cabo.
• Dominar el término cultura organizacional y saber identificar las principales vías de comunicación que son pioneras del cambio.
• Conocer la función actual de los recursos humanos y la experiencia de la que debe requisar el empleado.

…

Saber definir la previsión de la demanda según el tipo de empresa y procesos de producción.
Conocer la función productiva de la empresa y el aprovisionamiento.
Conocer los elementos que intervienen en la planificación de la producción.
Conocer la clasificación de la producción/distribución.
Identificar el nivel de producción y capacidad productiva.
Conocer las estrategias actuales de organización de la producción.
Conocer las técnicas de planificación, programación y control de proyectos, así como los métodos.
Definir las actividades y aprender a representar gráficamente un plan de producción.
Conocer las aplicaciones informáticas de planificación y control de proyectos

UD1 Previsión de la …

Conocer y enumerar los cambios ambientales globales
Tener constancia de las consecuencias de la destrucción sistemática de los recursos maturales
Diferenciar desarrollo y desarrollismo
Saber cuándo y cómo surge el concepto de Desarrollo Sostenible
Conocer la evolución del desarrollo sostenible tras las distintas conferencias y trabajos sobre ello
Diferencias Desarrollo y Conocimiento
Ampliar conocimientos sobre la Agenda 21
Analizar las acciones que contiene el programa de la Agenda 21.
Conocer y estudiar los objetivos del desarrollo sostenible a nivel mundial o Agenda 2030.

UD1. Cambio ambiental global, Desarrollo y Crecimiento
1. Introducción
2. Cambio ambiental global
2.1.Cambio climático
2.2.Disminución …

UD1. Asistencia prehospitalaria en urgencias o emergencias sanitarias
1.1. Epidemiología de la asistencia prehospitalaria
1.2. Cadena de la supervivencia
1.3. Decálogo prehospitalario
1.4. Urgencia y emergencia sanitaria. Concepto
1.5. Sistema integral de urgencias y emergencias. Concepto. Elementos
UD2. Bases anatómicas y funcionales de los principales órganos, aparatos y sistemas del cuerpo humano, aplicados a la valoración inicial del paciente en situación de urgencia o emergencia sanitaria
2.1. Fundamentos de topografía anatómica. Localización. Planos, ejes y regiones anatómicas. Terminología de posición de dirección
2.1.1. Ejes y planos corporales
2.1.2. Regiones anatómicas
2.1.3. Terminología de posición de dirección
2.2. Órganos, …

Introducción
¿Qué son los objetivos de desarrollo sostenible?
¿Cuáles son los objetivos de desarrollo sostenible?
Objetivo 1. Fin de la pobreza. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
Objetivo 2. Cero hambre. Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible
Objetivo 3. Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades
Objetivo 4. Educación y calidad. Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para …

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I)
1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
 
Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II)
2.1. La comunicación del servicio.
2.2. Normas de calidad del servicio.
2.3. A la conquista del cero defectos.
2.4. Medir la satisfacción del cliente.

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO
1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?

     UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.

     UD3. ESTRUCTURA PARA EL …

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan organizar y gestionar de una manera eficaz el tiempo de trabajo.

Tema 1. La planificación
1.1. La organización personal y de equipo.
1.1.1. Concepto
1.1.2. Tipos de planificación y su concepto
1.1.3. Responsabilidades del gestor del equipo
1.2. La planificación en la empresa.
1.2.1 Tareas de planificación en la empresa
1.2.2 Planificación basada en un plan estratégico.
1.3. La planificación de un proyecto y sus fases.
1.3.1. La planificación de un proyecto
1.3.2. Fases de un proyecto
1.3.3. La oferta
1.3.4. Los objetivos del proyecto
1.4. Contexto y estrategias de planificación.
1.4.1. Contexto
1.4.2. …