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COMM081PO: Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing
COMM081PO: Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing
Francisco David Muñoz Barros

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO
1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?

     UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.

     UD3. ESTRUCTURA PARA EL …

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11.500 CLP eBook EPUB Fixed Format
MF2180_2 - Suscripción de riesgos y emisión de pólizas
MF2180_2 - Suscripción de riesgos y emisión de pólizas
Juan Ismael Delgado Trujillo

Una vez finalizado el módulo, el alumno será capaz de realizar los trámites administrativos de suscripción de riesgos y emisión de pólizas.

Para ello, se analizarán las características de los distintos tipos de solicitudes de emisión, baja y modificación, cumplimentando y realizando contratos de altas.

Por último se utilizarán y aplicarán los procedimientos informáticos de suscripción de pólizas, ya sea para su aplicación y/o para su actualización. 

Tema 1. Interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos.
1.1. Las propuestas y solicitudes de seguros.
1.2. Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: sa¬lud, vida, …

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12.500 CLP eBook EPUB Fixed Format
Marketing Estratégico
Marketing Estratégico
Gorka Zamarreño Aramendia

• Conocer el valor del marketing, sus necesidades, utilidades y relaciones de intercambio y demanda, así como el enfoque del marketing estratégico. • Ampliar conocimientos sobre campos y procesos del marketing estratégico y profundizar en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) • Ampliar conocimientos sobre el análisis externo y el análisis interno de una organización. • Conocer los factores que influyen en el macroentorno de la empresa y los que afectan a la competencia específica de la organización para poder realizar un análisis posteriormente. • Conocer el concepto de inteligencia competitiva, su ciclo y fuentes de …

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8.500 CLP eBook EPUB Fixed Format
El Jueves. Crónica sentimental de España
El Jueves. Crónica sentimental de España
Jordi Riera

Más de quinientos dibujos publicados en El Jueves, entre 1997 y 2018 recuerdan los hechos más interesantes ocurridos durante 41 años. Y lo más interesante de todo, es que estos hechos se nos presentan bajo el punto de vista de más de 100 autores, de entre los grandes notarios de la actualidad, que han pasado por la redacción de la revista que sale los miércoles.
La selección de viñetas provoca, al mismo tiempo, nostalgia y risa salvaje. Año a año podemos reconstruir no solo el pasado, sino las reacciones que provocaron a quienes lo vivieron de primera mano. La Expo de …

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9.610 CLP eBook EPUB Fixed Format
Nuevas Tecnologías y Globalización
Nuevas Tecnologías y Globalización
Pavel Sidorenko Bautista

Comprender y analizar en qué consiste una sociedad globalizada e interconectada. Identificar la tercera revolución industrial. Diferenciar entre la sociedad de la información y sociedad del conocimiento, y sociedad en red. Reflexionar sobre las implicaciones de la Cuarta Revolución Industrial y su impacto en el comportamiento de las sociedades: la interrelación, la toma de decisiones y la participación ciudadana. Identificar el cambio del mobile first al mobile only. Conocer la ubicuidad de la información. Delimitar el rol de los políticos y los partidos ante la trasformación digital de las audiencias. Considerar las dimensiones y alcances de las estrategias transmedia y …

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7.501 CLP eBook EPUB Fixed Format
Supernormal y la máquina de la sombras
Supernormal y la máquina de la sombras
Chris Smith, Greg Milward
No hay que tener superpoderes para ser un héroe… ¿o sí?
A pesar de no tener poderes, Murph Cooper forma parte del mejor equipo de la Alianza de los Héroes, así que cuando el supervillano La Urraca les declara una guerra sin cuartel, Supernormal y los Supercéroes se encargan de liderar la misión.
Pero La Urraca opina que un héroe sin poderes no es un héroe de verdad. Y está dispuesto a construir un vil artefacto para demostrarlo.
En cuanto Supernormal entre en la Máquina de las sombras, el mundo ya nunca volverá a ser el mismo
8.650 CLP eBook EPUB Fixed Format
Galaxia
Galaxia
National Geographic
EL GRAN ESPECTÁCULO DEL COSMOS.
Vivimos en una auténtica Edad de Oro de la exploración. Los observatorios de última generación han cartografiado las regiones más alejadas del cosmos y las sondas espaciales nos han permitido contemplar de primera mano el sistema solar. GALAXIA nos descubre la nueva y asombrosa visión del universo resultante de esos avances.
12.490 CLP eBook EPUB Fixed Format
Guía para dibujar los grafos PERT más complejos sin dificultad
Guía para dibujar los grafos PERT más complejos sin dificultad
Alfonso Miguel Márquez García

La gestión eficiente de los recursos es una de las condiciones necesarias paramejorar la productividad. En este contexto, cualquier proyecto puede descomponerse en actividades en las que puede identificarse una secuencia lógica paraalcanzar el resultado final. Sin embargo, no todas las actividades son igual de determinantes para influir en la duración total del proyecto. El método PERTnos permite representar y resolver gráficamente este tipo de problemas para calcular la duración mínima del proyecto, descubrir las actividades que son críticas, es decir, aquellas que si se retrasan provocarán una mayor duración total del proyecto, y las holguras que permiten cierta flexibilidad …

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12.490 CLP eBook EPUB Fixed Format
Protocolo Internacional
Protocolo Internacional
Andrea Castro Martínez

• Aprender cómo crear invitaciones y cuál es la forma correcta de contestarlas.
• Conocer cuáles son las obligaciones que es necesario tener con los visitantes.
• Profundizar en las reglas de protocolo y comunicación que hay que llevar a cabo en los países de religión musulmana, Hispanoamérica y en otros países del mundo.
• Descubrir un decálogo de buenas prácticas en protocolo empresarial.

UD1.Protocolo nacional e internacional y usos sociales

1.Invitaciones en España y en el extranjero
2.Forma y contestación de las invitaciones
3.Obligaciones con los visitantes
4.Protocolo y comunicación en países de religión musulmana
5.Protocolo y …

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6.000 CLP eBook EPUB Fixed Format
Mama, tinc un monstre al cap
Mama, tinc un monstre al cap
Gabriel & Adrián

El llibre que ajuda als nens a gestionar els pensaments negatius i a potenciar la seva autoestima.

El Gabriel, de vuit anys, es va inventar aquest conte per ajudar els nens i les nenes a superar les frustracions i les enrabiades quan se'ls torça alguna cosa.

Amb aquesta idea, i amb l'ajut del seu germà Adrián, de cinc anys, va fer la major part de les il·lustracions que apareixen en el conte.

Quan les van acabar de dibuixar totes, els seus pares, plens d'orgull i d'emoció, els van ajudar a definir-ne el …

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4.900 CLP eBook EPUB Fixed Format
cdlel00000532
cdlel00000532
Lucía Almazán Ruiz

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a realizar las indicaciones técnicas y tipológicas del producto en el encargo del diseño gráfico y de la maqueta, para marcar las pautas de realización del proyecto editorial, así como a revisar, de acuerdo con las pautas editoriales, los procesos de diseño, cartografía y maquetación de la obra editorial sobre papel, para garantizar la calidad y el calendario de forma exhaustiva.

Para ello, se analizará en primer lugar la definición, la tipografía y maquetación y el formato del producto gráfico. También se estudiará la elaboración de maquetas de productos …

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12.500 CLP eBook EPUB Fixed Format
UF1900 - Gestión del producto editorial
UF1900 - Gestión del producto editorial
Lucía Almazán Ruiz

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a recepcionar y clasificar originales de textos e imágenes para valorar su posible edición, encargar originales, imágenes y traducciones de textos, e intervenir en la programación de la edición, para cumplir los objetivos de aparición y difusión de la obra, colaborando con el equipo editorial.

Para ello, se analizará la planificación y gestión editorial, los mercados de servicios editoriales, los productos y la aplicación de programas informáticos en el proceso de edición.

También se estudiarán los parámetros de control de calidad de los productos editoriales y la aplicación …

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12.500 CLP eBook EPUB Fixed Format
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