El sistema està podrit, com una cistella plena de pomes podrides.Totes (o quasi totes) les empreses tenen càrrecs intermedis. Càrrecs que, a qualsevol empresa X, han de dirigir equips i treure el millor de cadascun dels treballadors que dirigeix. Però què passa quan aquests càrrecs són homes joves i reben ordres en un sistema patriarcal, en una empresa dirigida per la majoria dones veteranes i que impedeixen potenciar el talent i la cohesió dels equips? Aquest és un llibre on, a més de ser una història que podria ocórrer a qualsevol empresa, s'hi expliquen les relacions laborals, els estils de …

Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demás. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelización y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicación. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la acción y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de …

El Pequeño TMMi. Mejora del Proceso de Prueba Guiada por Objetivos proporciona apoyo práctico a las organizaciones que se proponen mejorar sus procesos de prueba. TMMi es un modelo de madurez del proceso de prueba independiente y sin ánimo de lucro desarrollado por TMMi Foundation. Mediante el uso de TMMi, las organizaciones pueden mejorar su proceso de prueba e incluso obtener la acreditación de su proceso de prueba u organización de prueba cuando cumpla los requisitos. Las diferencias más importantes entre TMMi y otros modelos de mejora del proceso de prueba son la independencia, la conformidad con estándares de prueba …

Es mi deseo a través de este sencillo libro llevarlos por un gran recorrido en la geografía, buscando los pequeños pero a su vez los grandes trucos, secretos y recetas de este producto y como se ha ido transformando en los diferentes países a donde ha llegado, para quedarse, pero además de querer enseñarles a prepararlas quiero aportarles un sin número de material y herramientas que pueden utilizar para hacer de este maravilloso producto su fuente de trabajo e ingresos económicos ya que veo con gran preocupación que mucha gente se ha quedado sin empleo por diferentes causas y por …

CIEN RECETAS Carmen Tatxé, conocida como Ninona por familiares y amigos, anotó cada día, a lo largo de dos años de navegación, las maravillosas experiencias que ella y su marido vivieron, juntos, a bordo de su velero, Sangría. Comer en los trópicos fue una de las más importantes. Lejos de las tiendas y de los restaurantes, pescando con un fusil submarino, recogiendo cocos caídos en la arena y mangos colgando de los árboles, la gastronomía se transforma en un arte. Por ello, Ninona anotó, en cien recetas, los mejores platos de las cocinas de las costas sudamericanas que ahora pone, …

En un entorno que cambia con una rapidez asombrosa, donde los cambios tecnológicos obligan a realizar en poco tiempo cambios importantes en la estrategia de empresa, puedes preguntarte si la innovación es necesaria. La respuesta es que la innovación «es imprescindible». Innovar nos obliga a transitar por caminos no conocidos donde existe el riesgo de perderse, y eso para la mayoría de las personas, no es agradable. La innovación, por tanto, está asociada al error, pero como dice Ken Robinson, un experto en asuntos relacionados con la creatividad, la calidad de la enseñanza, la innovación y los recursos humanos: «Si …

Los estudios de imagen y posicionamiento permiten determinar lo que representa una marca, producto o servicio en la mente del consumidor, así como los atributos que la hacen distintiva, por lo que proporcionan información valiosa sobre la que se tomarán decisiones importantes. En el presente libro, se desarrolla un enfoque para la realización de estos estudios, basado en la experiencia y punto de vista del autor. La metodología propuesta no solo consiste en la determinación de atributos y la forma en que se asocian con la marca —mente—, sino también en la evaluación de otros aspectos que contribuyen a lograr …

Actualmente contamos con el enfoque sistémico, el cual resulta muy útil en el abordaje de las empresas familiares, ya que nos ofrece un panorama funcional integrado de lo que ocurre en las interacciones de los individuos con la dinámica de familia y de esta cuando hacen empresa. Sin embargo, este enfoque se queda corto cuando se trata de trascender. La Transformación de la Empresa Familiar Consciente ofrece un panorama holista desde donde, además de ubicarnos en una perspectiva de dron, las personas nos autoobservamos a través de una indispensable atención plena, para así contemplar en un tiempo presente constante los …

Al final del camino comercial siempre hay una caja con un producto, es el resultado de todo un conjunto de personas que lo han hecho posible. Es, en definitiva, el final de todo un plan financiero y de marketing. Y para que eso sea posible hace falta un buen maquinista capaz de conducir un tren con vagones. Cada uno de ellos representa y sostiene una bonita carga; objetivos, estrategias, planes de venta… Sin el conductor, no se conseguirá que esa caja maravillosa, por lo que significa, llegue a la estación deseada: el cliente final. He aprendido a ser ese maquinista …

Al finalizar el libro La caja, el tren y el maquinista y, sobre todo, al redactar el finaldel mismo, ¿después qué? Me interesó vivamente seguir pensando en el futuro denuestra profesión, no sin antes hacer un breve repaso en distintos conceptos delcomercio, la economía global, la tecnología, pandemias, guerras y hasta, por ejemplo,eso de deuda de los Estados, que nunca se devuelven, más algunas ideas sobre cómoayudar a la economía local y varias cosas similares. Siempre desde un lado muy humano y pisando en el suelo, sin teorías de esas que quedan en lo que su nombreexpresa. Finalmente, con varios …

Con esta obra concluye, junto a los libros anteriores La caja, el tren y el maquinista y Vendedores o robots, la trilogía sobre el mundo del comercio. Este tercer libro reúne una serie de historias comerciales, singulares y divertidas. Todas son reales. Distintas personas en diferentes lugares del mundo, amigos míos. Vendedores, gestores y empresarios que con su esfuerzo, tenacidad y pasión consiguieron unos objetivos. He pretendido hacer que cada una de las historias sea por sí misma una pequeña aventura a modo de un relato emocionante y de cómoda lectura. En cada una hay un análisis comercial, el cual …