• Conocer los rasgos fundamentales de una organización.
• Analizar cómo la estructura de una organización influye en su actividad.
• Saber para qué sirve una organización y que procesos tienen lugar en su interior.
• Distinguir la cultura de una organización y sus efectos en su actividad.
• Conocer los cambios organizacionales y en qué situaciones pueden llevarse a cabo.
• Dominar el término cultura organizacional y saber identificar las principales vías de comunicación que son pioneras del cambio.
• Conocer la función actual de los recursos humanos y la experiencia de la que debe requisar el empleado.

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Conocer y enumerar los cambios ambientales globales
Tener constancia de las consecuencias de la destrucción sistemática de los recursos maturales
Diferenciar desarrollo y desarrollismo
Saber cuándo y cómo surge el concepto de Desarrollo Sostenible
Conocer la evolución del desarrollo sostenible tras las distintas conferencias y trabajos sobre ello
Diferencias Desarrollo y Conocimiento
Ampliar conocimientos sobre la Agenda 21
Analizar las acciones que contiene el programa de la Agenda 21.
Conocer y estudiar los objetivos del desarrollo sostenible a nivel mundial o Agenda 2030.

UD1. Cambio ambiental global, Desarrollo y Crecimiento
1. Introducción
2. Cambio ambiental global
2.1.Cambio climático
2.2.Disminución …

Introducción
¿Qué son los objetivos de desarrollo sostenible?
¿Cuáles son los objetivos de desarrollo sostenible?
Objetivo 1. Fin de la pobreza. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
Objetivo 2. Cero hambre. Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible
Objetivo 3. Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades
Objetivo 4. Educación y calidad. Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para …

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO
1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?

     UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.

     UD3. ESTRUCTURA PARA EL …

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I)
1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
 
Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II)
2.1. La comunicación del servicio.
2.2. Normas de calidad del servicio.
2.3. A la conquista del cero defectos.
2.4. Medir la satisfacción del cliente.

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan organizar y gestionar de una manera eficaz el tiempo de trabajo.

Tema 1. La planificación
1.1. La organización personal y de equipo.
1.1.1. Concepto
1.1.2. Tipos de planificación y su concepto
1.1.3. Responsabilidades del gestor del equipo
1.2. La planificación en la empresa.
1.2.1 Tareas de planificación en la empresa
1.2.2 Planificación basada en un plan estratégico.
1.3. La planificación de un proyecto y sus fases.
1.3.1. La planificación de un proyecto
1.3.2. Fases de un proyecto
1.3.3. La oferta
1.3.4. Los objetivos del proyecto
1.4. Contexto y estrategias de planificación.
1.4.1. Contexto
1.4.2. …

Nuestra cultura intenta negar el acceso a nuestra verdadera capacidad para el placer y deseo sexual. Es por este estigma que muchas mujeres no saben lo básico sobre su bienestar sexual y no tienen la confianza para preguntar o investigar sobre ello.Adueñarnos de nuestra sexualidad es importante porque nos permite entender qué es exactamente el sexo placentero y saludable, y nos ayuda a romper estereotipos relacionados a la diversidad de orientaciones y gustos sexuales. Este libro es un espacio libre para quien quiera encontrar información divertida, inclusiva y relevante, sin medida ni censura, y está dirigido a cualquier persona dispuesta …

"El único viaje es el que llevas dentro." Rainer Maria Rilke

Versión autografiada por la autora.

Los momentos que transcurren en torno a la comida son mágicos. Desde elegir los alimentos, prepararlos, sentarse a la mesa o al aire libre a compartir con amigos o familia nos conecta y nos nutre en todos los sentidos.

Dominika Paleta nos habla de los beneficios físicos y emocionales que aportan los alimentos, y también de los recuerdos que evocan los aromas de la infancia, sus recetas favoritas, no sólo para nutrir el cuerpo, sino también el alma.

Soluciones sencillas, pero muy efectivas …

Se conocerá el contexto del teletrabajo identificando, además,  la legislación vigente en relación al teletrabajo.

También se aprenderán las fases de implantación del teletrabajo y las técnicas para que este sea productivo y  las ventajas e inconvenientes del teletrabajo tanto para las empresas como para los trabajadores

UD1. Introducción. Concepto y aproximaciones.
a. Contexto del teletrabajo en la historia reciente
b. Cómo realizar el cambio labora a la nueva sociedad del conocimiento

UD2. Legislación vigente
a. Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo
b. Regulación Normativa en España
c. Condiciones del teletrabajo para las partes
i. Voluntariedad
ii. Elección …

La psicóloga Silvia Olmedo te ayuda a descubrir tus sentimientos erróneos.

¿Cómo puedo subir mi autoestima? ¿La depresión se hereda? ¿Tengo miedo o es una fobia? ¿Cómo lidiar con gente tóxica? ¿Si tus padres son adictos lo serás tú? ¿Qué hago para no tener ansiedad? ¿Qué causa la depresión? ¿Cómo reinventarme profesionalmente? ¿Cómo superar la muerte de un ser querido? ¿Por qué todo lo tomo como algo personal? ¿cómo reinventar mi relación de pareja? ¿Cómo puedo trabajar en lo que me gusta? ¿La ansiedad me enferma? ¿Cómo superar una ruptura amorosa? ¿Qué tengo que hacer para ser feliz?

Este libro rinde homenaje a las amigas que viven en nuestro busto. A nuestras camaradas mamarias. A nuestras compañeras de fatigas tetiles. En esta colección de pechos ilustrados, encontrarás:• Consejos para vivir una vida plena junto a tus tetas• Un test de personalidad pechil• Un homenaje a los pezones• ¡Y muchas tetas!Ya sean pequeñas y compactas, grandes y poderosas, caídas, asimétricas, separadas, firmes, peludas, redondas, jóvenes, ancianas o de otras mil maneras, este libro las ensalza a todas. Hay tetas de mil tipos y tamaños distintos, y todas son normales y hermosas tal y como son. No existen unas mejores …

Pasar de una dieta a otra, y luego a otra y a otra, sin llegar jamás a romper el ciclo que nos mantiene estancadas en un estilo de vida poco saludable, es como estar entre la espada y la pared. Una vez ahí, sintiéndonos incapaces de alcanzar nuestras metas, nos culpamos, nos atacamos, nos dañamos. ¿Hay una salida para esto? Por supuesto. Adriana Carulla, coach nutricional, nos enseña en este libro a entender los alimentos, a integrarlos en nuestra vida de un modo distinto y más grato, a disfrutarlos y a convertirlos en nuestros aliados. Pero, sobre todo, a balancearlos …