¿Por qué ciertos negocios o personas tienen éxito y llegan a ser reconocidos y por qué otros, que cuentan con el mismo potencial, calidad o experiencia, no alcanzan el mismo nivel? Aunque aparentemente hagan lo mismo, existe un factor que marca la diferencia: que cuenten con credibilidad frente a sus clientes potenciales y el resto del público.

Vivimos en una época en la que hay miles de opciones y demasiado ruido. Todo el mundo compite por la atención de la gente. Lograr que las personas te volteen a ver y te muestren interés significa tener éxito. La atención es la nueva …

Lo imprevisto siempre ocurre. Dominar la incertidumbre te muestra cómo prepararte para ella y sacarle el máximo provecho.  

¿Qué diferencia a los empresarios más exitosos del mundo del resto? No es su inteligencia sobrehumana. Es algo más fundamental: entienden cómo convertir en una ventaja la incertidumbre.  

Todos sabemos que el futuro es inherentemente desconocido y, sin embargo, nos comportamos y planificamos como si no lo fuera. Sin embargo, una vez que realmente comprendemos la naturaleza de la incertidumbre, podemos tomar medidas prácticas para aprovechar al máximo las oportunidades que se nos presentan. En Dominar la incertidumbre, el autor Matt Watkinson …

En este asombroso relato se asocian elementos de liderazgo como preparación, disciplina, temple e inteligencia emocional, entre otros, con anécdotas reales vividas en las expediciones que un padre y su hijo realizaron para alcanzar la cima de impresionantes montañas de América, África, Europa y Asia. El autor nos invita a transitar junto con él los caminos recorridos y a tomar aquellos aprendizajes de su experiencia que nos sean de utilidad para ser artífices de nuestros propios destinos, eligiendo las herramientas y estrategias necesarias para lograr conquistar cada uno nuestra propia montaña.

En la vida personal y profesional hay que saber dejar …

- Verificar la efectividad de las acciones de información y formación relativas a riesgos laborales y medidas preventivas, así como a la utilización de equipos de trabajo y protección, según lo establecido en el plan de prevención y/o normativa aplicable, para fomentar y promover la acción preventiva integrada y los comportamientos seguros en el ámbito de la aplicación de biocidas. - Comprobar la idoneidad y adecuación de las condiciones vinculadas al orden, la limpieza, mantenimiento general y los distintos tipos de señalización, en el ámbito de la aplicación de biocidas, conforme a la evaluación de riesgos y la planificación preventiva, …

- Realizar el mantenimiento higiénico-sanitario de instalaciones susceptibles de proliferación de microorganismos nocivos y su diseminación por aerosolización. - Mantener los sistemas de dosificación siguiendo las instrucciones de trabajo para garantizar la no proliferación de microorganismos nocivos. - Determinar la calidad del agua comprobando los parámetros in situ exigidos por la normativa, para verificar que las operaciones de limpieza y desinfección se han llevado a buen fin en su aplicación. - Aplicar medidas preventivas en las operaciones de mantenimiento higiénico-sanitario de la instalación, para prevenir los riesgos asociados al puesto de trabajo.

Los medios de comunicación poseen un importante papel en la representación de la sociedad. Analógicos y digitales, convencionales e innovadores, transmiten una realidad que está repleta de estereotipos, modelos y perfiles. Tanto los espacios de carácter informativo como los de ficción y entretenimiento influyen de forma determinante en el público y, por ello, deben tener un compromiso con la igualdad y la diversidad. En este libro se hace un recorrido por dieciséis capítulos que ilustran cómo la prensa, la televisión, el cine, las series o los videojuegos abordan en el presente las representaciones de género.

En gran parte de las empresas actuales existe la necesidad de transformación para poder hacer frente a los nuevos desafíos que han surgido: la búsqueda de resultados de alto estándar, rápidos y que se puedan mantener en el tiempo. Pero ¿cómo se logra esto si aún existe un comportamiento jerárquico, donde solo una persona toma decisiones y los demás pierden de a poco su iniciativa y creatividad?

Ignacio Fernández y Rodrigo Zambrano —quienes han estudiado este tema a fondo y han acompañado a muchas instituciones a transitar estos cambios— plantean un nuevo tipo de organización, una en que se unen las …

Objetivos:


• Aprender de los clientes.
• Elaborar una estrategia de preguntas.
• Interpretar el significado de las respuestas.
• Cumplir las necesidades del cliente.
• Proponer soluciones.
• Convertir las quejas en oportunidades de negocio.
• Evitar fórmulas de cierre.
• Crear diálogos eficaces.


Hoy en día, para vender se debe añadir valor, ofrecer perspectiva y mostrar a los clientes cómo un determinado producto puede satisfacer de forma rápida y sistemática sus necesidades concretas. La actividad de ventas nunca ha sido tan difícil como lo es hoy en día, porque los consumidores son cada vez más expertos y exigentes.


Este libro te enseñará cómo vender hasta a los clientes …

Objetivos:


• Pensar de forma realista.
• Planificar el trabajo y trabajar la planificación.
• Utilizar y gestionar una lista maestra.
• Priorizar.
• Organizar y dominar tu mesa de trabajo.
• Limitar las interrupciones.
• Gestionar las llamadas y los correos electrónicos.
• Delegar.
• Planificar, programar y dirigir bien las reuniones.


La vida es como un circo: puedes ser el jefe de pista o el último mono. Si no controlas tu vida diaria, la vida te controlará a ti. Todo se reduce a una cuestión de disciplina. La clave consiste en actuar. Elige dos o tres ideas o estrategias y trabájalas hasta que se conviertan en un hábito. …

Objetivos:


• Ofrecer incentivos y estímulos para levantar la moral.
• Transformar a los empleados en aliados.
• Generar confianza.
• Propagar energía positiva.
• Estimular la asunción de responsabilidades.
• Conseguir que los empleados se comprometan.


Cualquier directivo de éxito sabe que su fuerza es el conjunto del rendimiento de su equipo que se obtiene creando un entorno de trabajo sinérgico y divertido. Estos líderes excepcionales triunfaron porque infundieron a los empleados –y a las organizaciones– pasión por su trabajo y motivación para progresar cosechando compromiso y rendimiento de primera calidad. Motivar personas está repleto de técnicas de fácil utilización y orientadas a la consecución de …