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Marcas humanas
Marcas humanas
Francisco J. Pérez-Latre

Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. En realidad, ofrecer ideales más altos y construir una sociedad mejor debe ser la prioridad de marcas …

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19.230 CLP eBook PDF
La gestión smart working del tiempo
La gestión smart working del tiempo
Iñaki Bustínduy

El teletrabajo no se puede gestionar como una alternativa motivacional ni como una forma de recompensa. El smart working es una filosofía de gestión en la que la organización y el empleado acuerdan formas flexibles de trabajo para conseguir los mejores resultados poniendo el foco en el rendimiento y el bienestar de todas las partes. Este nuevo modelo de trabajo híbrido tiene que considerar y replantear aspectos clave de la empresa como la cultura, la estructura organizativa, el trabajo por procesos y proyectos, el liderazgo de los equipos y la manera de gestionar el tiempo de los profesionales.

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17.310 CLP eBook PDF
Plan de ventas. Productos, pronósticos y presupuestos
Plan de ventas. Productos, pronósticos y presupuestos
Tercila Moreno

«Establecer objetivos es el primer paso para convertir lo invisible en visible»
Tony Robbins
Este texto presenta un método estructurado para desarrollar un plan de ventas, aplicable a diversos productos y empresas. A través de sus siete capítulos, aborda desde la descripción del producto y su mercado objetivo hasta la elaboración de presupuestos de ventas y gastos. Destaca la importancia de la coherencia entre la estrategia competitiva y las estrategias comerciales, así como la conexión entre el producto, el público objetivo, el precio, el punto de venta y la comunicación. El libro culmina con tres casos de emprendedores que ilustran la aplicación …

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8.451 CLP eBook PDF
Administración Estratégica del Turismo
Administración Estratégica del Turismo
Alfredo Gustavo Paniego

La realidad actual es cada vez más compleja. Las organizaciones son más difíciles de gobernar. El sector turístico hotelero suma más complejidades aun, ya que trabaja en un entorno extremadamente dinámico con una gran velocidad de cambio. Si tomamos el sector hotelero como ejemplo, nos encontramos que en él conviven distintos tipos de negocios, como el del alojamiento y AA&BB, entre otros; lo que nos da una idea de las dificultades que este sector plantea.
Ante este panorama, debemos estar extremadamente atentos a las variaciones que se producen para gestionar exitosamente el negocio.
Este libro no da recetas, solo busca presentar algunos instrumentos …

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27.000 CLP eBook PDF
Gestión e inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Diálogos interprofesionales. Terapeutas ocupacionales, educadores, psicólogos, abogados, trabajadores sociales, sociólogos, fonoaudiología y filosofía
Gestión e inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Diálogos interprofesionales. Terapeutas ocupacionales, educadores, psicólogos, abogados, trabajadores sociales, sociólogos, fonoaudiología y filosofía

Este libro desea dar a conocer, a través de investigaciones aplicadas, el actual escenario en el que se encuentran las personas con discapacidad, tanto en el ámbito de inclusión social como económica, escolar y especialmente el laboral. Es un libro interdisciplinario, transgeneracional y multicultural, que busca un diálogo profundo entre las ciencias sociales, las ciencias de la salud y la educación. La primera parte, es un análisis sociológico de la inclusión social de personas en situación de discapacidad en Chile. La segunda parte, tiene como propósito presentar discusiones éticas, metodológicas y epistémicas, que contribuyan a futuras investigación en el área …

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8.631 CLP eBook PDF
Planificación  control de stocks.
Planificación control de stocks.
Joaquín Bautista-Valhondo

Compramos bienes en más o menos cantidad, y dicha cantidad depende de las características del bien, nuestro poder adquisitivo y nuestras necesidades de consumo tanto inmediatas como a corto plazo, Además, de forma intuitiva, la cantidad adquirida está sujeta a la percepción que tenemos sobre el esfuerzo que supone llegar hasta donde está el bien con independencia del número de unidades que adquirimos. Ante la duda de si debemos comprar mucho pocas veces o comprar poco muchas veces, sin recurrir a los números, tratamos de hallar un equilibrio entre el esfuerzo (coste) de ir de compras y el de guardar las …

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14.990 CLP eBook PDF
Empresa familiar: entre lo racional y lo emocional
Empresa familiar: entre lo racional y lo emocional
Benjamín Trajtman Grossman

El autor te invita a explorar distintas posibilidades de conflictos o problemas que pueden surgir en las empresas y emprendimientos familiares, y te brinda herramientas para enfrentarlos. Aborda la incorporación de familiares, sus problemáticas y los mecanismos más idóneos para hacerlo. Resalta la importancia fundamental de la gestión de las emociones en los vínculos laborales, tanto entre familiares como con el resto de los colaboradores. Brinda sugerencias, ejercicios y técnicas para evitar dañar a la empresa y a los involucrados en ella. Además, en un capítulo especial, analiza los conflictos familiares desde el punto de vista de las Configuraciones Sistémicas, …

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9.108 CLP eBook PDF
Emprendimiento en ambiente virtual. Modelo de Aprendizaje Experiencial Interdisciplinario (MAEI)
Emprendimiento en ambiente virtual. Modelo de Aprendizaje Experiencial Interdisciplinario (MAEI)
A.A.V.V.

Este volumen reporta la experiencia de aplicación del Modelo de Aprendizaje Experiencial Interdisciplinario (MAEI) en la Universidad Católica de Temuco, en Chile; utilizado en ambiente de aula virtual a través del método de caso de estudio para la generación del aprendizaje experiencial en emprendimiento, como competencia para la vida.La participación de grupos de estudiantes a nivel de educación superior configuró el trabajo como parte del desarrollo de pensamiento crítico y analítico, junto con la capacidad de resolver problemas con base en la flexibilidad y autonomía. Se priorizó la aplicación de la inteligencia, creatividad e innovación en la búsqueda del bien …

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10.867 CLP eBook PDF
Trabajo y organizaciones en transformación
Trabajo y organizaciones en transformación

Este es un libro de autoría colectiva, producido por profesionales del ámbito académico y por especialistas asesores y ejecutivos en gestión de personas y organizaciones, todos ellos vinculados directa o indirectamente con la Facultad de Psicología de la Universidad del Desarrollo. Compila textos de casos, relatos de experiencias, diagnósticos, investigaciones y conceptualizaciones sobre fenómenos de transformación organizacional, con el fin de dar cuenta del pensar y del hacer en estas materias. A través de sus capítulos, el libro presenta modelos conceptuales de cultura y sus posibilidades ante la acelerada virtualización del trabajo; explora condiciones de inseguridad en el trabajo y …

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16.305 CLP eBook PDF
Cómo empezar
Cómo empezar
Michael Bungay Stanier

¿Cómo empezar?

Comienza a hacer cosas que importen

Esta es tu guía práctica para encontrar el foco y el coraje para plantearte un objetivo que valga la pena: Una vez que tengas ese faro que te guíe, te ayudará a crecery mejorar permanentemente.

Con el ya tradicional sentido del humor de Michael, y su claridad, podrás transitar un proceso probado para descubrir y fortalecer tus metas hasta llegar a ser lo mejor que puedas ser, tener absoluta claridad mental acerca de lo que estás buscando y conocer cuál es tu compromiso, para poder desarrollar los recursos que se necesiten.

No tienes …

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17.900 CLP Papel
6.720 CLP eBook PDF
6.720 CLP eBook Audio
A la orilla del río o la génesis de una start-up. Enfoques para observar mercados y detectar oportunidades de negocios
A la orilla del río o la génesis de una start-up. Enfoques para observar mercados y detectar oportunidades de negocios
Óscar Ascencio Alarcón

Si bien es cierto que esta es una obra con un marcado acento técnico, no es menos cierto que el autor hace el esfuerzo por poner en términos simples lo que a todas luces constituye una materia compleja: allí radica el gran mérito del trabajo.El título es muy sugerente y tanto más hermosa la relación entre el pescador y el emprendedor, por cuanto trabaja tal cual lo narra, en espacios de observación y aguzamiento de sentidos. Toda la generosidad y el esfuerzo por hacerlo digerible se ve reflejado en estas páginas, valiéndose de situaciones homólogas, y con la elegante simpleza …

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10.146 CLP eBook PDF
Gestiona bien tu Óptica
Gestiona bien tu Óptica
David Pérez, Eduardo Ladrón de Guevara

Dirigir y gestionar bien un negocio es la aspiración natural y lógica de cualquier empresario. Aunque, curiosamente, y por desgracia, aprender a dirigir y a gestionar una empresa es algo que nunca se nos enseña a fondo ni en las universidades ni en otros entornos de formación cuya misión principal debería ser la de prepararnos para la vida profesional. Como ópticos-optometristas, somos profesionales sanitarios expertos en el diagnóstico y en las propuestas eficaces de solución del funcionamiento inadecuado del sistema visual de nuestros clientes. Les graduamos la vista, les hacemos estudios optométricos, les controlamos la tensión ocular, les adaptamos lentes …

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19.180 CLP eBook PDF
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