Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. En realidad, ofrecer ideales más altos y construir una sociedad mejor debe ser la prioridad de marcas …

El teletrabajo no se puede gestionar como una alternativa motivacional ni como una forma de recompensa. El smart working es una filosofía de gestión en la que la organización y el empleado acuerdan formas flexibles de trabajo para conseguir los mejores resultados poniendo el foco en el rendimiento y el bienestar de todas las partes. Este nuevo modelo de trabajo híbrido tiene que considerar y replantear aspectos clave de la empresa como la cultura, la estructura organizativa, el trabajo por procesos y proyectos, el liderazgo de los equipos y la manera de gestionar el tiempo de los profesionales.

Cartilla laboral consiste en un análisis actual de los cambios que constantemente se presentan en el ambiente del trabajo y exigen mantenerse al tanto de las nuevas tendencias; con el objeto de atender las consultas que se presentan en los lectores, se explica desde la academia y la práctica, en palabras alejadas de los artilugios jurídicos, de manera comprensible, amigable y ajustada a las necesidades de profesionales en otras ciencias, las dudas más frecuentes.

La obra traslada las normas laborales a casos y consultas del día a día para dar respuestas acertadas y completas conforme a las exigencias del derecho sustancial …

El Estatuto Tributario presenta todas las normas en materia de impuestos aplicables en nuestro país debidamente concordadas con el Decreto Único Reglamentario en materia Tributaria – DURT (Decreto 1625 de 2016) y este con el Estatuto Tributario (Decreto 624 de 1989. Esta nueva edición incorpora debidamente actualizados los cambios implementados por la Ley 2277 de 2022 promulgada por Gobierno Nacional y las Leyes que se promulgaron en el año 2023.

Contiene todos los temas fiscales como el Impuesto sobre la Renta, Retención en la Fuentes, Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto Nacional al Consumo (ICA), Nuevo Impuesto SIMPLE, gravamen a los …

«Establecer objetivos es el primer paso para convertir lo invisible en visible»
Tony Robbins
Este texto presenta un método estructurado para desarrollar un plan de ventas, aplicable a diversos productos y empresas. A través de sus siete capítulos, aborda desde la descripción del producto y su mercado objetivo hasta la elaboración de presupuestos de ventas y gastos. Destaca la importancia de la coherencia entre la estrategia competitiva y las estrategias comerciales, así como la conexión entre el producto, el público objetivo, el precio, el punto de venta y la comunicación. El libro culmina con tres casos de emprendedores que ilustran la aplicación …

Este libro presenta una serie de casos reales sobre dirección y gestión de la cadena de suministro. La mayoría de ellos son fruto de proyectos de transferencia con múltiples empresas del Grupo de Ingeniería de Organización de la Escuela de Industriales de Vigo.El empleo del método del caso no plantea ninguna duda como método formativo, permitiendo conectar la teoría con la realidad de una empresa. Como se verá en todos ellos, no existe una única solución y de hecho simplemente se presenta la solución que en ese momento se adoptó (no necesariamente la mejor). El lector merced a su experiencia, …

La realidad actual es cada vez más compleja. Las organizaciones son más difíciles de gobernar. El sector turístico hotelero suma más complejidades aun, ya que trabaja en un entorno extremadamente dinámico con una gran velocidad de cambio. Si tomamos el sector hotelero como ejemplo, nos encontramos que en él conviven distintos tipos de negocios, como el del alojamiento y AA&BB, entre otros; lo que nos da una idea de las dificultades que este sector plantea.
Ante este panorama, debemos estar extremadamente atentos a las variaciones que se producen para gestionar exitosamente el negocio.
Este libro no da recetas, solo busca presentar algunos instrumentos …