Los estudios de imagen y posicionamiento permiten determinar lo que representa una marca, producto o servicio en la mente del consumidor, así como los atributos que la hacen distintiva, por lo que proporcionan información valiosa sobre la que se tomarán decisiones importantes. En el presente libro, se desarrolla un enfoque para la realización de estos estudios, basado en la experiencia y punto de vista del autor. La metodología propuesta no solo consiste en la determinación de atributos y la forma en que se asocian con la marca —mente—, sino también en la evaluación de otros aspectos que contribuyen a lograr …

Al finalizar el libro La caja, el tren y el maquinista y, sobre todo, al redactar el finaldel mismo, ¿después qué? Me interesó vivamente seguir pensando en el futuro denuestra profesión, no sin antes hacer un breve repaso en distintos conceptos delcomercio, la economía global, la tecnología, pandemias, guerras y hasta, por ejemplo,eso de deuda de los Estados, que nunca se devuelven, más algunas ideas sobre cómoayudar a la economía local y varias cosas similares. Siempre desde un lado muy humano y pisando en el suelo, sin teorías de esas que quedan en lo que su nombreexpresa. Finalmente, con varios …

Con esta obra concluye, junto a los libros anteriores La caja, el tren y el maquinista y Vendedores o robots, la trilogía sobre el mundo del comercio. Este tercer libro reúne una serie de historias comerciales, singulares y divertidas. Todas son reales. Distintas personas en diferentes lugares del mundo, amigos míos. Vendedores, gestores y empresarios que con su esfuerzo, tenacidad y pasión consiguieron unos objetivos. He pretendido hacer que cada una de las historias sea por sí misma una pequeña aventura a modo de un relato emocionante y de cómoda lectura. En cada una hay un análisis comercial, el cual …

70 lecciones prácticas para ser un buen líder.El título de este libro, El mejor al mejor sitio, es la propia esencia de su contenido. No contiene reglas infalibles que aseguren una gestión óptima de las personas porque no existen. Lo que sí ofrece, y funciona, es un conjunto de principios y valores para alcanzar la excelencia en el liderazgo. Acompañada de experiencias reales y sus aprendizajes, esta guía nos asegura coherencia en nuestras decisiones. Además, nos invita a explorar nuestro potencial personal, único e intransferible. A través de un autoexamen, entenderemos nuestra tendencia natural, nos centraremos en nuestro objetivo, mitigaremos …

¿Tienes una academia de idiomas y te gustaría saber cómo no arruinar el negocio? ¿Eres profesor de idiomas y te gustaría trabajar y salir ileso? ¿Y si pusiéramos estas perspectivas una delante de la otra, si los directivos hablaran con y escucharan a los empleados más allá de los convenios colectivos y los acuerdos sectoriales? Frente a una demanda inusitada en los últimos años, en España aumentó el número de academias y centros de idiomas —sobre todo para el inglés y, en concreto, para exámenes y titulaciones oficiales. Este libro despeja parte de lo que es «el mundillo» de las …

El sistema està podrit, com una cistella plena de pomes podrides.Totes (o quasi totes) les empreses tenen càrrecs intermedis. Càrrecs que, a qualsevol empresa X, han de dirigir equips i treure el millor de cadascun dels treballadors que dirigeix. Però què passa quan aquests càrrecs són homes joves i reben ordres en un sistema patriarcal, en una empresa dirigida per la majoria dones veteranes i que impedeixen potenciar el talent i la cohesió dels equips? Aquest és un llibre on, a més de ser una història que podria ocórrer a qualsevol empresa, s'hi expliquen les relacions laborals, els estils de …

Actualmente contamos con el enfoque sistémico, el cual resulta muy útil en el abordaje de las empresas familiares, ya que nos ofrece un panorama funcional integrado de lo que ocurre en las interacciones de los individuos con la dinámica de familia y de esta cuando hacen empresa. Sin embargo, este enfoque se queda corto cuando se trata de trascender. La Transformación de la Empresa Familiar Consciente ofrece un panorama holista desde donde, además de ubicarnos en una perspectiva de dron, las personas nos autoobservamos a través de una indispensable atención plena, para así contemplar en un tiempo presente constante los …

Dicen que las personas estamos todas conectadas de alguna u otra forma, que sitiráramos del hilo invisible de nuestras vidas encontraríamos coincidenciasinverosímiles, pero reales, respuestas a muchas dudas que pasan sigilosamente pornuestro lado y que no resolvemos por pereza o desinterés. Nos unen relaciones dispersascon muchos elementos en común. El mundo está lleno de seres humanos con losmismos miedos y anhelos, con las mismas miserias y ambiciones, con la misma paz oguerra; pero en muchos casos estamos predestinados a conocer a alguien en concreto,amar a una persona y no a otra, sufrir pudiendo evitarlo, vivir o morir en el intento. …

Evolución Empresarial es un concepto que muestra una forma diferente de percibir la realidad en las organizaciones, utilizando un nuevo género literario para contestar de manera práctica y divertida:  ¿Cómo lograr que las personas hagan lo que tienen que hacer queriendo? Esta «novela empresarial» muestra cómo un punto de quiebre en la vida de una empresa se convierte es su propia evolución, logrando aprender de los mejores maestros la ecuación mágica necesaria para enfrentar y superar situaciones pendientes. La vida es irrespetuosa y señor tiempo cabalga sin descanso, en cualquier momento puede aparecer algún obstáculo que quizás pueda provenir de …

En un entorno que cambia con una rapidez asombrosa, donde los cambios tecnológicos obligan a realizar en poco tiempo cambios importantes en la estrategia de empresa, puedes preguntarte si la innovación es necesaria. La respuesta es que la innovación «es imprescindible». Innovar nos obliga a transitar por caminos no conocidos donde existe el riesgo de perderse, y eso para la mayoría de las personas, no es agradable. La innovación, por tanto, está asociada al error, pero como dice Ken Robinson, un experto en asuntos relacionados con la creatividad, la calidad de la enseñanza, la innovación y los recursos humanos: «Si …

Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demás. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelización y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicación. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la acción y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de …