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Marketing para emprendedores
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Marketing para emprendedores
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Tabla de contenido
Introducción
1. El emprendedor y el marketing
Ser emprendedor: mitos y verdades
Ser emprendedor: mitos y verdades
Marketing como herramienta de emprendimiento
2. Identificación y validación de oportunidades de negocio
El sector o industria como fuente de oportunidades
El sector o industria como fuente de oportunidades
Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante
Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado
Validación de las oportunidades de negocio
3. Decisiones estratégicas en marketing
El mercado, segmentación y mercado meta
El mercado, segmentación y mercado meta
Marketing estratégico y operativo
La mezcla de marketing
4. Estructuración de la oferta: el producto o servicio
Tangibles e intangibles
Tangibles e intangibles
Dimensiones del producto
Calidad del producto
Imagen y posicionamiento
Decisiones de marca
5. Elementos de los productos
Características y atributos del producto tangible
Características y atributos del producto tangible
Diseño y presentación
Empaque, embalaje y etiqueta
Características y atributos del producto intangible
6. Programas de distribución, precio, comunicaciones y plan de marketing
Programas de distribución
Programas de distribución
Programas de precio
Programas de Promoción
Plan de marketing
7. Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales
La venta personal
La venta personal
Atención y servicio al cliente
Clientes externos e internos (colaboradores)
Descuido de clientes externos
Marketing relacional
En busca de la lealtad de los clientes
¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito?
Bibliografía
Acerca de los autores
Acerca de los autores (1)
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