En este libro se entregan de manera didáctica y entretenida las interesantes respuestas de Jean-Claude Bessudo, empresario reconocido por su gran habilidad para servir con esmero a sus clientes. Dichas respuestas pueden ser muy útiles para industriales de todos los sectores de la economía, impedientemente de su tamaño, porque son herramientas prácticas que se pueden aplicar en muchas firmas, haciendo las adaptaciones del caso. Se puede estar en desacuerdo con algunas de las sugerencias de Bessudo, pero siempre hay algo que aprender de sus consejos y experiencias. Por eso celebramos la aparición de esta obra, en la que el empresario cuenta en detalle, de modo generoso y sincero, como es su modelo de gestión, Y no lo hace en forma arrogante, creyéndose portador de la verdad revelada, sino con humildad y una muy constructiva disposición a aportar instrumentos idóneos para que otros puedan hacer realidad sus proyectos.