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Estrategias de fidelización de clientes en el comercio electrónico

Por Editorial Elearning
Sin valoraciones  0 estudiantes

UD1. E-commerce

Identidad digital

La web 2.0 en la empresa

Definición web 2.0

Protección de la información

Malware y medidas de seguridad


UD2. Dirección de ventas

Claves de éxito de venta en equipo

Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente

Razones para la formación continua del vendedor

Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono

Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas

Efecto pigmalión para motivar

Objetivos del plan de compensación

Decisiones territoriales


UD3. Negociación comercial

¿Qué es la negociación?

Elementos fundamentales de la negociación

Aspectos clave de la negociación

El rol del negociador

Objeciones, ventajas e inconvenientes de la negociación

El método de la negociación

Las etapas y los pasos de la negociación

Los estilos de la negociación

Organización y planificación

Comunicación

Escucha activa y feedback

Inteligencia emocional

Persuasión e influencia

Seguridad y confianza

Estrategias de negociación

Técnicas de negociación


UD4. Estrategias de fidelización de clientes a través de Internet

Primer contacto con el inbound marketing

Marketing de contenido

Fidelización de clientes con WooCommerce

Fidelización de clientes

Marketing viral

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Módulos del curso

1. Identidad digital
2. La web 2.0 en la empresa
3. Definición web 2.0
4. Protección de la información
5. Malware y medidas de seguridad
6. Claves de éxito de venta en equipo
7. Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente
8. Razones para la formación continua del vendedor
9. Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono
10. Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas

Áreas y materias

For Business Editorial E Learning Management

A tu ritmo

218 min

34 clases

Repite el curso tantas veces como quieras

El profesor

Editorial Elearning
Editorial Elearning

Editorial e-Learning es una empresa con una dilatada experiencia en el desarrollo de nuevas

soluciones e-learning para el sector de la formación, con objeto de facilitar el acceso y el
proceso de aprendizaje a todas las personas, empresas y organizaciones a través de formación
online.

Al ser conscientes del recurso tan valioso en el que se ha convertido el vídeo para el sector de la formación elearning, nuestra Editorial cuenta con un equipo de profesionales y la tecnología punta necesaria para la creación de los mismos. Montamos acciones formativas compuestas por vídeos con una base pedagógica sólida y con un diseño que cumple con los máximos estándares de calidad.

Estos son grabados por profesionales con excelentes habilidades comunicativas y expertos en la materia, combinando los recursos audiovisuales con un apoyo de texto, gráficos, esquemas y actividades. Así pues, logramos que los vídeocursos de nuestro catálogo incorporen estrategias que rompan con la pasividad y que fomenten la motivación de cada uno de los alumnos que lo cursan.

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